Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, il cliente/consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Qualora la merce non sia ancora stata spedita, è possibile esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta al servizio clienti. In tal caso, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, a condizione che la spedizione non sia ancora in fase di preparazione.
La merce deve essere restituita, a cura e spese del cliente/consumatore, al seguente indirizzo:
Bioelite s.r.l.
P.IVA 03696000045
Piazza Padre Arcangelo Ferro 17
12070 Sale San Giovanni (CN)
E-mail: bioelite_srl@legalmail.it
Il rimborso dell’importo pagato sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi per il cliente/consumatore. Il venditore si riserva di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni restituiti o alla prova dell’avvenuta spedizione.
Il diritto di recesso non può essere esercitato, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze del consumatore;
- beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
- beni restituiti oltre il termine massimo previsto;
- beni sigillati restituiti privi del sigillo originale;
- beni commestibili o per l’igiene personale aperti, utilizzati o provati;
- beni restituiti in stato evidentemente alterato, utilizzati, manomessi o danneggiati;
- beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo parzialmente.