CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI VENDITA
Bioelite S.r.l. — www.societadelkarite.it
Art. 1 — Ambito di applicazione e accettazione delle condizioni
Le presenti condizioni generali di contratto e di vendita (di seguito «Condizioni Generali») disciplinano tutti i rapporti aventi ad oggetto la vendita di prodotti cosmetici e affini conclusi tramite il sito www.societadelkarite.it tra Bioelite S.r.l. (di seguito «Bioelite») e i clienti/consumatori.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per «consumatore» si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, lett. a), del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). L’acquisto effettuato per finalità diverse dal consumo personale del prodotto non è consentito; Bioelite si riserva pertanto il diritto di rifiutare, in qualsiasi momento, ordini o transazioni che non rispettino tale requisito.
L’inoltro dell’ordine da parte del cliente/consumatore, completata la procedura di acquisto, costituisce accettazione integrale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali, che il cliente/consumatore is tenuto a leggere attentamente prima di procedere all’acquisto. Eventuali modifiche apportate unilateralmente dal cliente/consumatore alle presenti Condizioni Generali si intendono prive di effetto, salvo espressa accettazione scritta da parte di Bioelite.
Art. 2 — Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Il cliente/consumatore seleziona i prodotti di proprio interesse sul sito www.societadelkarite.it e, al termine della scelta, accede alla fase di checkout, nella quale è tenuto a fornire i propri dati personali (nome, cognome, data di nascita, password per accessi futuri) nonché i dati necessari alla spedizione (nome e cognome del destinatario, indirizzo, CAP, città, nazione, codice fiscale, recapito telefonico).
Prima della conferma dell’ordine, il cliente/consumatore può verificare un riepilogo contenente: il costo unitario di ciascun prodotto selezionato, il costo complessivo dell’ordine, gli eventuali supplementi in base al metodo di pagamento prescelto e l’ammontare delle spese di spedizione.
Con l’invio dell’ordine, il cliente/consumatore accetta espressamente le presenti Condizioni Generali. Bioelite si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’ordine, anche in caso di dati mancanti o incompleti. L’accettazione è comunicata al cliente/consumatore a mezzo e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione, con riepilogo dei prodotti acquistati, del prezzo, delle spese di spedizione, delle imposte applicabili e del mezzo di pagamento utilizzato. Il contratto si intende concluso al momento dell’invio di tale comunicazione di accettazione da parte di Bioelite.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno carattere puramente illustrativo e possono differire dalle caratteristiche del prodotto reale.
Art. 3 — Metodi di pagamento
Bioelite consente il pagamento degli ordini mediante le seguenti modalità:
Bonifico bancario:
il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente intestato a Bioelite S.r.l. Le coordinate bancarie e la causale da indicare saranno comunicate al termine della procedura di conferma dell’ordine. I prodotti saranno spediti a seguito del ricevimento dell’accredito. In caso di mancato accredito entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’ordine, quest’ultimo verrà annullato. Non sono previsti supplementi per tale metodo di pagamento.
Carta di credito o debito:
il pagamento può essere effettuato con qualsiasi carta di credito o debito dei principali circuiti. La transazione è gestita tramite circuiti di pagamento sicuri nel rispetto della normativa PSD2 (D.lgs. 15 dicembre 2017, n. 218). Bioelite non acquisisce né conserva i dati della carta di pagamento.
Art. 4 — Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, il cliente/consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.
Qualora la merce non sia ancora stata spedita, il recesso può essere esercitato inviando una comunicazione scritta al servizio clienti. Il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, a condizione che la spedizione non sia ancora in fase di preparazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente/consumatore può utilizzare il modulo standard di recesso di cui all’Allegato I, Parte B, del D.lgs. 21/2014, ovvero inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.
La merce deve essere restituita, a cura e spese del cliente/consumatore, al seguente indirizzo:
Bioelite S.r.l. — P.IVA 03696000045Piazza Padre Arcangelo Ferro 17 — 12070 Sale San Giovanni (CN)
E-mail: info@bioelite.it
Il rimborso dell’importo pagato sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il cliente/consumatore. Bioelite si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni restituiti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente/consumatore, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso non può essere esercitato, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle esigenze del consumatore;
- beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
- beni restituiti oltre il termine massimo previsto;
- beni sigillati restituiti privi del sigillo originale, aperti o anche solo parzialmente utilizzati;
- beni commestibili o per l’igiene personale aperti, utilizzati o provati;
- beni restituiti in stato evidentemente alterato, manomessi o danneggiati;
- beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo parzialmente.
Art. 5 — Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.lgs. 4 novembre 2021, n. 170, in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771, Bioelite risponde dei difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro 2 (due) anni dalla stessa. Il cliente/consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta, a pena di decadenza.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene senza spese. Qualora entrambi i rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non vengano eseguiti entro un termine ragionevole, il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto. Le spese necessarie per rendere il bene conforme, ivi incluse quelle di spedizione, sono a carico di Bioelite.
I prodotti cosmetici commercializzati da Bioelite sono soggetti alle disposizioni del Regolamento (CE) n. 1223/2009 e recano sulla confezione l’indicazione della data di scadenza — nei casi previsti dalla normativa — ovvero il simbolo del Period After Opening (PAO). Il cliente/consumatore è tenuto a conservare e utilizzare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione e nel rispetto della data di scadenza e/o del periodo di utilizzo dopo l’apertura ivi indicati.
Il naturale deterioramento del prodotto conseguente al superamento della data di scadenza o del PAO, nonché le alterazioni derivanti da conservazione o utilizzo impropri, non costituiscono difetti di conformità ai sensi della normativa applicabile e sono pertanto esclusi dalla garanzia legale. La garanzia legale non si applica altresì ai difetti derivanti da uso improprio, manomissione o riparazioni non autorizzate da parte del cliente/consumatore.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Bioelite non potrà in ogni caso eccedere il valore dei prodotti oggetto di contestazione.
Art. 6 — Privacy e trattamento dei dati personali
Le disposizioni in materia di trattamento dei dati personali sono contenute nell’apposita sezione «Privacy Policy» del sito www.societadelkarite.it, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.
Art. 7 — Modifiche alle condizioni generali
Bioelite si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, anche ai fini di adeguamento a sopravvenute disposizioni normative. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito www.societadelkarite.it. Il cliente/consumatore è tenuto a prendere visione delle condizioni aggiornate prima di ogni acquisto.
L’eventuale invalidità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimangono pienamente efficaci.
Art. 8 — Risoluzione alternativa delle controversie e piattaforma ODR
Ai sensi del D.lgs. 6 agosto 2015, n. 130, in attuazione della Direttiva 2013/11/UE, il cliente/consumatore ha il diritto di avvalersi di procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dinanzi a organismi abilitati. Per controversie relative a contratti di vendita online, il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Art. 9 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, dal D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), dal D.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, e dal D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico.
Per le controversie in cui il cliente agisca in qualità di consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Qualora il cliente agisca in qualità di professionista, il foro competente in via esclusiva è quello di Cuneo.